商家【发布平台禁止商品/信息】细则
【官方公告】平台发布《商家发布禁止商品 / 信息管理细则》，合规经营护航长久生意
一、《细则》核心适用范围：明确红线，划清合规边界
二、15 大禁售领域全覆盖：高频违规场景精准警示
隐私侵犯类：手机破解类商品 / 服务（涉嫌侵犯他人隐私与企业利益，触犯《刑法》等法律法规）；
旅行出入境类：跟团游、出境游、签证、无实名酒店、旅游兑换卡、景区票券、无资质研学产品（平台暂未开放招商类目需重点规避）；
色情低俗类：两性用品及周边、壮阳类商品（如美乳仪、嫩红素等）；
赌博博彩类：赌石类玉石、一番赏商品、违规盲盒（非出厂盲盒、二次组装盲盒等，违反《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》等）；
医药医疗类：槟榔、点痣产品、纹绣麻醉膏、境外非处方药、补牙材料、毒性药材原料、高风险生物来源商品（存在安全风险与合规隐患）；
欺诈违规类：群发设备 / 软件、撬锁工具、震楼器、游戏鼠标宏（违反法律法规，易引发交易纠纷）；
动植物保护类：猫狗肉及皮毛、异宠、致动物昏迷产品、高价值动物蛋 / 卵（触犯《野生动物保护实施条例》《食品安全法》）；
金融类：未开放外币、无评级人民币、实体股票（平台暂未开放招商）；
虚拟服务类：不可查询手机卡、低资费违规卡、AI 数字人直播、砍价助力、微信分身、线上医美指导（违反实名制及平台规则）；
非法收藏类：无评级 / 证书邮票、境外钱币 / 港澳台邮币；
假冒伪劣类：产品标准 / 认证防伪码、品牌空瓶、未开放二手商品、瑕疵酒类、植物探测器（存在制假与质量风险）；
交通类：安全带扣配件、电池回收服务、燃油车 / 事故车（违反《道路交通安全法》，平台暂未开放招商）；
虚拟产品类：违规升学 / 学业课程、助眠 / ASMR 商品、隐私类信息、情感虚拟服务、线下引流券、风险咨询服务、电费代充、虚拟红包封面、线下服务、二次履约卡、虚拟资源（存在内容风险与履约风险）；
其他高危类：亲子鉴定 / 胎儿鉴定、聚能环、违规节电器、仿香烟产品、电池 / 屏幕修复类商品、电动车租赁、行业禁售品、非贵金属投资属性商品、危险器具玩具、宠物寄养、鉴定检测证书、回流寄卖类服务（存在安全、舆情与合规风险）；
未开放招商类：平台暂未开放招商的商品（以商家后台可选择类目为准，无对应类目均为禁售）。
三、分级处置标准：违规后果清晰可查
（一）五类风险品：从严处置，杜绝违规
| 违规情节 | 具体情形 | 违规处置 | 是否允许申诉 |
|---|---|---|---|
| 情节一般 | 第 1-2 次违规 | 商品封禁；冻结违规商品历史 30 天货款并停止结算（≥30 天） | 是 |
| 情节严重 | 违规 3-4 次 / 销量超 30 / 关联主体规避管控 | 商品封禁；冻结 90 天货款 + 停业整顿 3 天；首次关联违规额外罚 2000 元、限发 7 天 | 是 |
| 情节特别严重 | 违规 5 次 +/ 造成人身 / 财产损害 / 规避审核售卖 | 商品封禁；罚没 2000 元 + 冻结 90 天货款；店铺清退 | 是 |
| 关联主体违规 | 商家 / 关联主体售卖禁售品 | 商家：封禁 + 限发 7/30 天 + 罚 2000 元 + 冻结 30/90 天货款；关联主体：限单 30 天 + 冻结 30/90 天货款；多次违规额外罚 6000 元 / 永久停业 / 清退 / 冻结 1 年 | 是 |
（二）六类风险品：分级管控，严控风险
| 违规情节 | 具体情形 | 违规处置 | 是否允许申诉 |
|---|---|---|---|
| 情节一般 | 第 1-2 次违规 | 商品封禁；冻结 15 天货款并停止结算（≥30 天） | 是 |
| 情节严重 | 违规 3-4 次 / 销量超 30 | 商品封禁；停业整顿 3 天 + 冻结 30 天货款 | 是 |
| 情节特别严重 | 违规 5 次 +/ 造成损害 / 规避审核售卖 | 商品封禁；清退店铺 + 罚没 2000 元 + 冻结 60 天货款 | 是 |
| 关联主体违规 | 商家 / 关联主体售卖禁售品 | 同五类风险品关联主体处置标准 | 是 |
（三）七类风险品：教育为主，惩戒为辅
| 违规情节 | 具体情形 | 违规处置 | 是否允许申诉 |
|---|---|---|---|
| 情节轻微 | 非故意首次违规 | 商品下架 | 是 |
| 情节一般 | 规则明确禁售后第 2-3 次违规 | 商品封禁；冻结 15 天货款 | 否 |
| 情节严重 | 规则明确禁售后第 4-5 次 / 销量超 30 | 商品封禁；限发 3 天 + 冻结 30 天货款 | 是 |
| 情节特别严重 | 规则明确禁售后第 6 次 +/ 造成损害 / 规避审核售卖 | 商品封禁；限发 7 天 + 罚没 2000 元 + 冻结 60 天货款 | 是 |
| 关联主体违规 | 商家 / 关联主体售卖禁售品 | 同五类风险品关联主体处置标准 | 是 |
四、申诉全流程指引：合法维权，保障权益
申诉路径：
抖店电脑端：【抖店后台 - 店铺保障 - 申诉中心 - 罚单申诉 - 待申诉】/【抖店后台 - 店铺 - 违规管理 - 违规列表 - 可申诉】
抖店 APP 端：【抖店 APP - 首页 - 违规管理 - 违规列表】/【抖店 APP - 首页 - 申诉中心 - 罚单申诉】
申诉时效：收到判罚通知后7 天内发起申诉，超时无法申诉；提交后 1-5 个工作日出审核结果，需补充材料的，需在72 小时内完成补充，超时则申诉失败。
举证要求：严格参照《商家申诉举证标准》准备相关材料，确保举证真实、有效、完整。
五、合规经营倡议：携手同行，共赢未来
认真学习《细则》内容，精准识别禁售商品，上架前核对类目，无对应类目坚决不发布；
杜绝 “擦边球” 经营，不触碰任何违规红线，避免因违规造成经济损失；
主动关注平台规则更新，及时调整经营策略，确保合规运营；
若对规则有疑问，可联系平台运营团队咨询，共同维护良好的经营环境。
【官方公告】平台发布《商家发布禁止商品 / 信息管理细则》，合规经营护航长久生意
一、《细则》核心适用范围：明确红线，划清合规边界
二、15 大禁售领域全覆盖：高频违规场景精准警示
隐私侵犯类：手机破解类商品 / 服务（涉嫌侵犯他人隐私与企业利益，触犯《刑法》等法律法规）；
旅行出入境类：跟团游、出境游、签证、无实名酒店、旅游兑换卡、景区票券、无资质研学产品（平台暂未开放招商类目需重点规避）；
色情低俗类：两性用品及周边、壮阳类商品（如美乳仪、嫩红素等）；
赌博博彩类：赌石类玉石、一番赏商品、违规盲盒（非出厂盲盒、二次组装盲盒等，违反《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》等）；
医药医疗类：槟榔、点痣产品、纹绣麻醉膏、境外非处方药、补牙材料、毒性药材原料、高风险生物来源商品（存在安全风险与合规隐患）；
欺诈违规类：群发设备 / 软件、撬锁工具、震楼器、游戏鼠标宏（违反法律法规，易引发交易纠纷）；
动植物保护类：猫狗肉及皮毛、异宠、致动物昏迷产品、高价值动物蛋 / 卵（触犯《野生动物保护实施条例》《食品安全法》）；
金融类：未开放外币、无评级人民币、实体股票（平台暂未开放招商）；
虚拟服务类：不可查询手机卡、低资费违规卡、AI 数字人直播、砍价助力、微信分身、线上医美指导（违反实名制及平台规则）；
非法收藏类：无评级 / 证书邮票、境外钱币 / 港澳台邮币；
假冒伪劣类：产品标准 / 认证防伪码、品牌空瓶、未开放二手商品、瑕疵酒类、植物探测器（存在制假与质量风险）；
交通类：安全带扣配件、电池回收服务、燃油车 / 事故车（违反《道路交通安全法》，平台暂未开放招商）；
虚拟产品类：违规升学 / 学业课程、助眠 / ASMR 商品、隐私类信息、情感虚拟服务、线下引流券、风险咨询服务、电费代充、虚拟红包封面、线下服务、二次履约卡、虚拟资源（存在内容风险与履约风险）；
其他高危类：亲子鉴定 / 胎儿鉴定、聚能环、违规节电器、仿香烟产品、电池 / 屏幕修复类商品、电动车租赁、行业禁售品、非贵金属投资属性商品、危险器具玩具、宠物寄养、鉴定检测证书、回流寄卖类服务（存在安全、舆情与合规风险）；
未开放招商类：平台暂未开放招商的商品（以商家后台可选择类目为准，无对应类目均为禁售）。
三、分级处置标准：违规后果清晰可查
（一）五类风险品：从严处置，杜绝违规
| 违规情节 | 具体情形 | 违规处置 | 是否允许申诉 |
|---|---|---|---|
| 情节一般 | 第 1-2 次违规 | 商品封禁；冻结违规商品历史 30 天货款并停止结算（≥30 天） | 是 |
| 情节严重 | 违规 3-4 次 / 销量超 30 / 关联主体规避管控 | 商品封禁；冻结 90 天货款 + 停业整顿 3 天；首次关联违规额外罚 2000 元、限发 7 天 | 是 |
| 情节特别严重 | 违规 5 次 +/ 造成人身 / 财产损害 / 规避审核售卖 | 商品封禁；罚没 2000 元 + 冻结 90 天货款；店铺清退 | 是 |
| 关联主体违规 | 商家 / 关联主体售卖禁售品 | 商家：封禁 + 限发 7/30 天 + 罚 2000 元 + 冻结 30/90 天货款；关联主体：限单 30 天 + 冻结 30/90 天货款；多次违规额外罚 6000 元 / 永久停业 / 清退 / 冻结 1 年 | 是 |
（二）六类风险品：分级管控，严控风险
| 违规情节 | 具体情形 | 违规处置 | 是否允许申诉 |
|---|---|---|---|
| 情节一般 | 第 1-2 次违规 | 商品封禁；冻结 15 天货款并停止结算（≥30 天） | 是 |
| 情节严重 | 违规 3-4 次 / 销量超 30 | 商品封禁；停业整顿 3 天 + 冻结 30 天货款 | 是 |
| 情节特别严重 | 违规 5 次 +/ 造成损害 / 规避审核售卖 | 商品封禁；清退店铺 + 罚没 2000 元 + 冻结 60 天货款 | 是 |
| 关联主体违规 | 商家 / 关联主体售卖禁售品 | 同五类风险品关联主体处置标准 | 是 |
（三）七类风险品：教育为主，惩戒为辅
| 违规情节 | 具体情形 | 违规处置 | 是否允许申诉 |
|---|---|---|---|
| 情节轻微 | 非故意首次违规 | 商品下架 | 是 |
| 情节一般 | 规则明确禁售后第 2-3 次违规 | 商品封禁；冻结 15 天货款 | 否 |
| 情节严重 | 规则明确禁售后第 4-5 次 / 销量超 30 | 商品封禁；限发 3 天 + 冻结 30 天货款 | 是 |
| 情节特别严重 | 规则明确禁售后第 6 次 +/ 造成损害 / 规避审核售卖 | 商品封禁；限发 7 天 + 罚没 2000 元 + 冻结 60 天货款 | 是 |
| 关联主体违规 | 商家 / 关联主体售卖禁售品 | 同五类风险品关联主体处置标准 | 是 |
四、申诉全流程指引：合法维权，保障权益
申诉路径：
抖店电脑端：【抖店后台 - 店铺保障 - 申诉中心 - 罚单申诉 - 待申诉】/【抖店后台 - 店铺 - 违规管理 - 违规列表 - 可申诉】
抖店 APP 端：【抖店 APP - 首页 - 违规管理 - 违规列表】/【抖店 APP - 首页 - 申诉中心 - 罚单申诉】
申诉时效：收到判罚通知后7 天内发起申诉，超时无法申诉；提交后 1-5 个工作日出审核结果，需补充材料的，需在72 小时内完成补充，超时则申诉失败。
举证要求：严格参照《商家申诉举证标准》准备相关材料，确保举证真实、有效、完整。
五、合规经营倡议：携手同行，共赢未来
认真学习《细则》内容，精准识别禁售商品，上架前核对类目，无对应类目坚决不发布；
杜绝 “擦边球” 经营，不触碰任何违规红线，避免因违规造成经济损失；
主动关注平台规则更新，及时调整经营策略，确保合规运营；
若对规则有疑问，可联系平台运营团队咨询，共同维护良好的经营环境。
